Ziel des Kunden:
„Der Wettbewerbsdruck ist hoch und wir brauchen schlanke, fehlerfreie Prozesse in unseren Werken. Daher benötigen wir eine klare und motivierende interne Kommunikation. Bitte modernisiert unseren bisherigen TOS-Auftritt für das Werk in Wörth und erweitert ihn multimedial. Wir wünschen uns Vorschläge für die Weiterentwicklung unserer Power-Point-Präsentation rund um TOS sowie Ideen für eine interaktive Check-Liste für die Mitarbeitenden des Werks.“
Ausgangssituation: Daimler ist der weltweit größte Nutzfahrzeuge-Hersteller mit sechs Fahrzeugmarken und rund 80.000 Beschäftigten auf allen Kontinenten. TOS – Truck Operating System – ist das ganzheitliche Management System von Daimler, das im Sinne von Lean Management eine kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit und der Arbeitsabläufe an den Daimler-Truck-Standorten anstrebt. Wir wurden am Standort Wörth für die Optimierung der internen TOS-Kommunikation engagiert.
Vorgehensweise: Als erstes haben wir die Situation in Wörth umfassend analysiert, Gespräche mit den Verantwortlichen geführt und ein Konzept zur Optimierung für die interne Kommunikation aufgestellt. Für eine Modernisierung des TOS-Auftritts wurde von uns eine Animation entwickelt, die die echte Gebäudestruktur auf dem Gelände aufgreift und einfach erklärt, wie TOS aufgebaut ist.
Zusätzlich wurde ein Image-Video auf dem Werksgelände in Wörth gedreht. Dazu gehörten Interviews mit den Führungskräften, die ihre Mitarbeitenden motivieren, und nochmal erklären, wie positiv sich TOS auf die Zusammenarbeit auswirkt, wenn alle mitmachen.
Darüber hinaus hatten wir die Aufgabe, eine vollgepackte Power-Point-Präsentation zu TOS neu zu gestalten, so dass sie selbsterklärend funktioniert und das Zuschauen Spaß macht. Gleichzeitig sollte ein Arbeitstool für die Mitarbeitenden konzipiert werden. Eine Check-Liste, die das Abarbeiten von Arbeitsschritten und Prozess-Abläufen vereinfacht: die sogenannte Core-Belief-Checkliste.
Ergebnis: Wir konnten die interne TOS-Kommunikation in Wörth erfolgreich auf ein neues Level heben. Dadurch wurden mehr Mitarbeitende (blue color & white color) erreicht und motiviert – das ergab eine Umfrage, die im Anschluss von den Führungskräften in ihren 0Teams durchgeführt wurde. Die neue Check-Liste wird in den unterschiedlichen Abteilungen eingesetzt und hilft dabei, die Abläuft zu verbessern und kostspielige Fehler zu vermeiden.
Das Kommunikationskonzept umfasst:
- Weiterentwicklung interne Kommunikation (TOS & Lean Management)
- Konzeption und Gestaltung Animation
- Imagevideo inkl. Interviews Führungskräfte
- Neugestaltung Power-Point-Präsentation
- Entwicklung Core-Belief-Checkliste für Prozessabläufe im Werk
